Brenda Velázquez propone frenar fraudes de agencias de viajes en Nuevo León

19 de abril de 2026

Ante el aumento de fraudes cometidos por supuestas agencias de viajes, la diputada local de Morena, Brenda Velázquez, presentó un punto de acuerdo para fortalecer la protección a los consumidores y evitar que más familias sean víctimas de engaños al contratar paquetes turísticos inexistentes.

La legisladora propuso implementar campañas permanentes de información para que la ciudadanía verifique si las agencias están inscritas en el Registro Nacional de Turismo (RNT), además de establecer garantías obligatorias, como seguros o fianzas, que respalden los pagos realizados por los usuarios.

Entre las medidas planteadas también se encuentra la publicación de una lista de agencias sancionadas, con el objetivo de alertar a la población, así como priorizar las investigaciones por fraude en este sector, especialmente en casos donde existan múltiples víctimas.

“El problema es grave: familias completas han perdido el patrimonio de toda una vida al confiar en supuestas agencias de viajes. No se trata de un fraude aislado, sino de esquemas que afectan a múltiples personas al mismo tiempo”, expresó la diputada.

Velázquez señaló que el turismo, una de las principales actividades de recreación y convivencia familiar, se ha visto afectado por prácticas engañosas de agencias “fantasma”, las cuales ofrecen paquetes a bajo costo y desaparecen después de recibir anticipos.

“El turismo no puede convertirse en una experiencia de pérdida y frustración. Debe volver a ser un espacio de descanso, confianza y convivencia familiar”, añadió.

De acuerdo con cifras de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), durante 2025 se registraron 73 quejas contra agencias de viajes en Nuevo León, principalmente por incumplimiento de servicios, cancelaciones y negativas de reembolso. En lo que va de 2026, ya se han acumulado 22 denuncias adicionales.

Uno de los casos más notorios es el de la agencia Safe Travel, ubicada en Apodaca, que acumuló 185 denuncias y pérdidas cercanas a los nueve millones de pesos, afectando a decenas de familias.

La diputada destacó que, aunque existe el Registro Nacional de Turismo, muchas personas no lo consultan y diversas agencias operan fuera de este esquema o de manera irregular, situación que facilita la comisión de fraudes.

El exhorto fue turnado a la Secretaría de Turismo estatal, la Profeco y la Fiscalía General de Justicia de Nuevo León, con el propósito de coordinar acciones que brinden mayor seguridad jurídica a los consumidores.