San Pedro lanza nuevo chatbot Sam con Inteligencia Artificial para atención ciudadana 24/7

🗓️ 11 de junio de 2025

San Pedro Garza García, N.L. — Con el objetivo de brindar servicios públicos más eficientes e inmediatos, el municipio de San Pedro relanzó su chatbot Sam, ahora potenciado con Inteligencia Artificial, capaz de responder en más de seis idiomas, recibir reportes por notas de voz y dar información útil como el estado del clima, calidad del aire y puntos turísticos.

Durante la presentación, el Secretario General, Luis Susarrey, destacó que este es el primer servicio en la historia del municipio que opera con IA, lo que permitirá a los ciudadanos interactuar en tiempo real vía WhatsApp al 81 1212 1212, de forma clara y sencilla.

“Sam puede dar información del clima, calidad del aire, eventos y actividades del municipio, entre muchas otras funciones”, explicó el funcionario.

El chatbot renovado también se adapta al público internacional. El Secretario Ejecutivo del Alcalde, Juan Pablo Castuera, mencionó que Sam ya está preparado para atender a residentes y visitantes extranjeros, especialmente con miras al Mundial 2026.

Por su parte, Ricardo Rodríguez Larragoity, Secretario de Participación Ciudadana, enfatizó que esta innovación permite brindar atención 24/7 sin aumentar el personal ni los costos de operación, gracias a la tecnología.

Además, el municipio mantiene activa la línea directa *8181, que permite atención gratuita incluso desde teléfonos sin saldo.

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