Senda Citi impulsa su operación con IA y alcanza 98% de puntualidad

14 de noviembre de 2025

Monterrey, Nuevo León. — Con una estrategia centrada en innovación tecnológica, Grupo Senda fortaleció el uso de herramientas de inteligencia artificial dentro de su operación logística, lo que ha permitido a su división Senda Citi elevar de forma notable su eficiencia en transporte de personal para empresas.

La compañía reportó que la integración de estos sistemas ha llevado a la mejora del 5% en eficiencia operativa y a la optimización del 8% en rutas, avances que se ven reflejados directamente en el servicio al cliente. Gracias a estos ajustes, Senda Citi alcanzó un cumplimiento de puntualidad del 98% en llegadas a tiempo.

Genaro González de la Garza, director de Senda Citi, explicó que la IA se ha convertido en un aliado clave para la toma de decisiones. “La inteligencia artificial nos permite analizar grandes volúmenes de información de forma más rápida y certera, lo que se traduce en mejores decisiones logísticas y mayor productividad”, afirmó. Esto ha hecho posible la optimización de kilómetros recorridos y una reorganización de rutas con impacto directo en la eficiencia.

Actualmente, la empresa utiliza IA para generar propuestas logísticas basadas en datos reales de colaboradores, ajustar rutas de manera dinámica, ofrecer soporte a operadores mediante asistentes virtuales y reforzar la seguridad con cámaras inteligentes instaladas en las unidades. Además, desarrolla agentes virtuales y herramientas internas que potencian el trabajo del personal.

Adrián Soto Montemayor, director de Tecnología de Grupo Senda, destacó que estas herramientas han fortalecido la labor del capital humano. “Estas soluciones están diseñadas para potenciar las capacidades de nuestros colaboradores y facilitar su trabajo diario. La respuesta ha sido sumamente positiva”, señaló. Como parte del proceso, el grupo ha incorporado nuevos perfiles tecnológicos, como científicos de datos, para continuar ampliando sus proyectos de innovación.

El avance tecnológico también ha tenido un efecto directo en la satisfacción de los clientes, al proporcionar soluciones más precisas y adaptadas a sus necesidades, señaló Soto Montemayor.

Con casi un siglo de trayectoria, Grupo Senda refuerza su liderazgo regional mediante la apuesta por movilidad inteligente en Monterrey, una ciudad donde los retos del transporte exigen soluciones cada vez más sofisticadas.

La empresa opera más de 7,000 trayectos diarios con 3,000 autobuses en cuatro estados, además de ofrecer servicios de transporte de pasajeros en más de 600 destinos. Su certificación ISO 39001 en seguridad vial —única en Latinoamérica dentro del sector— respalda su enfoque en innovación, calidad y seguridad en cada viaje.